Immer für unsere Kunden da! Die AdPoS Serviceleistungen
Der Bereich Servicedienstleistungen hat in unserem Unternehmen die höchste Prioritätsstufe, da wir uns mit der hohen Erwartungshaltung unserer Kunden identifizieren. Wir reden nicht nur davon, sondern leben den Service und die Leistung an unserem Kunden. Wir sind erreichbar, auch wenn woanders lange schon die Hotline das Telefonat übernommen hat.
AdPoS verfügt über einen sehr gut ausgebildeten eigenen Servicemitarbeiterstamm, welcher sich ständig weiterqualifiziert und es gewohnt ist, die sehr hohen Anforderungen und Erwartungen unserer Kunden kontinuierlich zu erfüllen. Unser Team besteht aus AuS-zertifizierten Mitarbeitern.
Das Geheimnis der hohen Kundenzufriedenheit liegt in der Tatsache, dass AdPoS seine Dienstleistungen mit eigenem Personal durchführt und nicht auf Fremdfirmen zurückgreift. So kann zwischen den AdPoS Servicemitarbeitern und dem Kunden ein vertrauensvolles Verhältnis sowie ein Erfahrungsschatz entstehen, in dem zukünftige Anpassungen und Veränderungen in der Technik immer auf die beste Weise für den Kunden realisieren werden.
Das Einzigartige an AdPoS ist das kleine bisschen UNBÜROKRATIE! Bei uns ist nicht jeder Handgriff über eine SAP Nummer gesteuert. Sie rufen und wir reagieren – das sehen wir als richtige Reihenfolge. Wenn das Problem gelöst ist, kümmern wir uns um den Rest. Dieses Stückchen Freiheit und Luxus bekommen wir oft von unseren Kunden und Partnern zugetragen und als Ausnahme gewürdigt. Daher können wir auch stolz auf einen sehr großen Stammkundenanteil blicken.
AdPoS ist bekannt für die besondere Fähigkeit, kundenspezifische Anpassungen bis ins Kleinste mit dem Kunden zu planen, zu testen und zu produzieren. Viele Kunden möchten keine Standard USV Anlage haben und kommen mit ganz speziellen Wünschen und Abweichungen an uns heran. Und das ist unsere Aufgabe!
Batterien, das Herzstück jeder USV Anlage
AdPoS verwendet nur die beste Qualität an Batterien, in aller Regel PANASONIC, YUASA oder CSB. Sollten Sie einen Batterietausch an Ihrer AdPoS oder Fremdanlage wünschen, erhalten Sie von uns ein Angebot über einen kompletten Batterietausch inkl. Kalibrierung Ihrer Anlage mit den neuen Batterien. Diese Dienstleistung wird von unseren eigenen Servicemitarbeitern für Sie durchgeführt.
Wir unterstützen Sie gerne in den folgenden Bereichen:
- Planung einer neuen USV Anlage (gerne besucht Sie ein AdPoS Service Mitarbeiter vor Ort, hört sich Ihre Wünsche an und berät Sie in der Umsetzung)
- Transport und Einbringung der neuen USV Anlage (diese Leistung können wir durch unsere langjährige Erfahrung anbieten, sie wird durch unsere eigenen Mitarbeiter durchgeführt)
- Montage der USV Anlage sowie der Batterieanlage durch unsere qualifizierten Servicemitarbeiter
- Inbetriebnahme und Schulung bzw. Einweisung des Bedienpersonals durch unsere Mitarbeiter mit Übergabe eines Übergabeprotokolls
- Softwareanbindung durch unseren Servicetechniker
- Wartung Ihrer USV Anlagen (auch Fremdanlage) durch jährliche Tests und Reinigungen durch unseren Servicetechniker und Übergabe eines ausführlichen Wartungsberichtes (das Zeitintervall kann beliebig vom Kunden festgelegt werden)
- USV Reparaturen werden bei uns durch unser qualifiziertes Serviceteam ausgeführt (auch an Fremdanlagen)
- Sollten die Anlagen nicht mehr vor Ort reparabel sein, können wir mit einer Leihanlage dienen